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  培训服务手册

 

培训、咨询服务介绍
 
培  训  理  念
    企业发展到一定程度一定需求培训。培训是帮助企业提高员工素质、提升市场竞争力的重要法宝,也是政府、军队、学校、社团以及各类组织实现创新发展的必备条件。所以,我们特别注重为企业和各类组织提供优质的培训服务。为此,我们确立了如下培训理念:
    需求第一 向我们购买培训服务的客户永远是我们的上帝。既然如此,那我们就要全心全意地满足客户需求。首先是适应需求,即在开课之前充分调研,然后按照客户的实际需要,为客户量身定做培训项目和课程;其次是创造需求,即高度重视培训研发,不断推出特色鲜明的、拥有自主知识产权的、具有更强实用性和超前性的培训项目,以满足客户的潜在需求,给客户带来意外的惊喜。
    绩效导向 我们“愿意根据客户不同的命题在深入调研的基础上为客户提供系统、卓越、超值的解决方案。”这里所说的“解决方案”,既包括咨询方案,也包括培训方案。因此,我们无比重视培训质量。一个培训的质量怎样衡量?我们认为,培训工作必须以提高客户绩效为导向。也就是说,培训工作必须配合客户的发展战略来实施,切实提高客户的经营业绩。
    专业讲授 衡量培训质量的高低,是否能做到专业讲授是一个十分重要的方面。为此,我们极其重视专业授课团队的构建。我们构建了一支由优秀管理专家和实操派管理精英组成的工作团队,这个团队既用于咨询,也用于培训,而且要努力追求咨询与培训的统一。这个团队堪称国内一流,将有针对性地,以灵活、多样、有效的授课方式、方法为所有向我们购买培训服务的客户提供最专业的服务。
    全球视野 既然要满足客户需求,那就不仅仅在培训项目设立上满足客户需求,而且要在课程编制、课程内容设置以及讲授方法上全面满足客户需求,最大限度地保证培训质量。而欲如此,就不能固守传统经验,而必须以全球视野来看待培训中的一切问题。当今世界经济的一个最为显著的变化就是全球化趋势的加剧。只有具备了国际视野,并且相应地采用国际标准,才能最有效地保证培训质量。
 
 
培  训  流  程
    培训是帮助企业实现战略目标、提升员工个人竞争力的重要方式。我们为企业及地方政府机构等各类组织提供培训服务,是一种针对培训对象特征和需求来设计课程的分层级、分专业的系统化服务。
    在纵向上,我们按照人员层级分为高层、中层、基层培训,对不同层级人员制定不同的教程;在横向上,我们根据不同部门的职能、能力要求,按专业实施战略规划、市场营销、人力资源管理、企业文化等不同模块的培训。
    为给培训效果予以最大保障,我们以理论联系实际为原则,编制了科学、有效的培训工作流程: 
    培训需求调研→培训课程设计→培训课程实施→培训效果评估。
    步骤一:培训需求调研 
    对培训的具体需求进行细致调研,以求准确把握客户的企业文化、岗位规范、行政要求等个性化要求,将其与课程设计紧密结合。
    步骤二:培训课程设计 
    依据需求调研结果,同时结合培训对象的特点,精心设计培训内容,务必使培训达到系统提升培训对象的管理技能和素质之目的。
    步骤三:培训课程实施 
    授课专家以案例教学、师生互动等方式,将课程内容准确、有效、生动地传播给学员,让学员切实掌握课程内容并且能够在实际工作中予以应用。
    步骤四:培训效果评估 
    采用多种手段对培训效果进行测试、检验和巩固,并辅以最终评估,以求培训效果持久化,并为后续培训积累经验。

 

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